เทคนิคไลฟ์สด

ทุกวันนี้ เทคนิคไลฟ์สด ผ่านเฟสบุ้ค นับเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้า สามารถขายสินค้า ได้ง่ายขึ้น และเพิ่มช่องทางการขายสินค้าให้กับสินค้าตัวเอง ย้อนกลับไปเมื่อประมาณ 2-3 ปีก่อน การขายสินค้าออนไลน์ ยังคงเป็นเพียงการโพสภาพสินค้าและลงรายละเอียดเท่านั้น แต่หลังจากเฟสบุ้คเพิ่มฟีเจอร์ไลฟ์สดขึ้นมาก็ทำให้พ่อค้าแม่ค้า พลิกสถานการณ์ให้ฟิเจอร์ใหม่ที่เรียกว่าไลฟ์สดนี้ในการกระจายสินค้าของตัวเอง โดยสามารถขายสินค้าได้ไวขึ้น ยอดขายมากขึ้น ทำให้ตลาดการค้าออนไลน์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว เพราะทุกคนสามารถไลฟ์สดได้ เพียงแค่มีเฟสบุ๊คเท่านัั้น

ลูกค้า ณ ปัจจุบันไม่ได้เพียงรับชมไลฟ์สดเพียงเพราะการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น แต่การรับสดไลฟ์สดยังเป็นสื่อบันเทิงรูปแบบหนึ่งที่ถูกใช้อย่างกว้างขวางไม่ว่าจะในธุรกิจแบบใด ตั้งแต่แม่ค้า เด็กนักเรียน หรือแม้กระทั่ง ธุรกิจขนาดใหญ่อย่างรายการโทรทัศน์ หรือค่ายเพลงก็ตาม

ตลาดการขายสินค้าออนไลน์ผ่านการไลฟ์สดมีขนาดใหญ่มาก แล้วเราจะทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้าได้ตรงจุด ถูกใจ และครองใจลูกค้าได้ระยะยาว

1. เลือกจุดหมายที่จะไลฟ์
ไลฟ์สดไม่ได้มีเพียงการไลฟ์ผ่านหน้าไทม์ไลน์ของตัวเองเท่านั้น แต่ยังมีการไลฟ์ผ่านกลุ่มขายสินค้า ไลฟ์ผ่านเพจ ซึ่งการเลือกจุดหมายที่จะทำการไลฟ์ จะทำให้เข้าถึงลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายของเราได้ง่ายขึ้น

2. สร้าง Signature ของตัวเองซะ
การที่เราหาจุดเด่นในการไลฟ์สดที่ไม่ซ้ำกับใคร และน่าสนใจ เนื่องจากการไลฟ์สดสำหรับบางคนเปรียบเสมือนสื่อบันเทิงชนิดหนึ่ง เนื่องจากผู้รับชมไลฟ์สดบางคนไม่ได้ต้องการที่จะเข้ามาซื้อสินค้า แต่เข้ามารับชมความบันเทิงที่เราจะมอบให้ผ่านการไลฟ์ในแต่ละครั้ง ซื้งผู้ชมกลุ่มนี้จะเป็นฐานผู้ชมที่จะช่วยกระจายชื่อเสียง และการตลาดแบบปากต่อปาก ให้เพื่อเป็นคลิป Viral Markting ชนิดหนึ่ง และผู้ชมกลุ่มอื่นๆจะตามเข้ามาดูเอง

3. ช่วงเวลาที่ดี จะเจอลูกค้าที่ดี
ช่วงเวลา 19.00 น. ถึง 22.00น. ของทุกวัน คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการไลฟ์ เพราะเป็นช่วงเวลาที่คนส่วนใหญ่เลิกงานแล้ว กำลังเดินทางกลับ จะเป็นช่วงที่คนรับชมไลฟ์สดมากที่สุด โดยระยะเวลาในการไลฟ์จะอยู่ที่ประมาณ 1 ชม. เป็นอย่างต่ำและเพิ่มระยะเวลาจากยอดผู้เข้าชม และรีเควสจากลูกค้าแต่ไม่ควรนานเกิน 2 ชม.

4. คีย์เวิดดีๆ ลูกค้าจะตามมา
คำอธิบายคลิปก่อนเริ่มการไลฟ์ หรือหัวโพส ควรใช้คำที่ลูกค้าสามารถค้นหาในเฟสบุ๊คแล้วติดการค้นหาได้ เช่นคำว่า เสื้อผ้า ลดราคา SALE เป็นต้น เพื่อให้บุคคลทั่วไปสามารถค้าหาคลิปของเราได้ง่าย

5. บริการหลังการขาย
เมื่อสินค้าของคุณได้รับการชำระเงินจากลูกค้าแล้ว การจัดเตรียมสินค้าให้ลูกค้าตามอเดอร์ให้ถูกต้อง ที่อยู่ของลูกค้า การแพ็คสินค้า การส่ง รวมถึงระยะเวลาการจัดส่ง ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะหากสินค้าคุณดีแค่ไหน หรือไลฟืขายสินค้าของคุณจะน่าสนเพียงใด แต่หากลูกค้าที่ได้รับสินค้าไป ไม่ได้รับตามออเดอร์ที่เขาสั่ง ก็จะเกิดกระแสรีวิวที่ติดลบตามมา

  • ก่อนจากฝากแง่คิด
    อีกหนึ่งเรื่องที่เราอาจะมองข้ามไป ไม่เพียงแค่คิดว่าคุณจะทำธุรกิจยังไง แต่คุณเคยคิดไหมว่า การตกแต่งหน้าร้าน หรือ ฉากหลังที่ใช้ในไลฟ์สด เพื่อให้สินค้าของคุณโดดเด่นและน่าสนใจมากขึ้น อ่านต่อได้ที่ >> เปิดร้านใหม่ ไม่มีลูกค้าเข้าร้าน ทำอย่างใรดี??